Is dünyasinin en önemli kavramlarindan olan network, dijitallesmeyle birlikte daha da komplike bir hal aldi. Peki, iyi bir network aginin kisinin is yasantisina olan etkisi ortadayken, dijital dünyada bu agi güçlü tutabilmek konusunda dikkat etmemiz gerekenler neler? Amerikali dijital ajans Digital Brand Architects'ten Hilary Williams ile dijital dönüsümde network iliskilerimiz üzerine konustuk.
Irem Orhan
Dijital evrime ayak uydurmak isteyen markalar için olmazsa olmazlar neler?
Bu konuda söyleyecegim ilk sey markalarin, marka hikayelerini ve deneyimlerini hedef kitleleriyle paylasmak konusunda asla cimri davranmamalari. Ayrica dijital yeteneklerini daha da gelistirmeli, dijitalle daha fazla mesgul olmalilar.
Network nedir, ne degildir size göre? Iletisim kurulan her baglanti network müdür? Içinde bulundugumuz dijital evrende yaptigimiz is kadar, kisilerle kurdugumuz baglantilar da son derece önem tasiyor ve tabii bu baglantilarin sürekliligi de. Ben siklikla network'ümde bulunan kisilerin katildigi paneller ve konusmalari dinlemeye giderim mesela. Iletisimde bulundugum kisilerle orada etkilesim içinde olup, onlarin tecrübelerinden faydalanirim. Bir yandan onlara destek olurken, gerekli ilhami da alirim. Yani kurulan her baglanti network olmuyor.
Dijital dünyada herkese kolay ulasabilmek network için avantaj mi, tehlike mi?
Kesinlikle tehlikeli degil. Kisiler de markalar da iletisim içinde olmayi arzuladiklari profillerin aktif oldugunu görmek istiyorlar. Dijital evrende sürekli güncelligini korumak, hizli geri dönüsler yapabilmek etkilesim kurmayi kolaylastiriyor. Fakat iletisimin dogru kurulmus olmasi önemli.
Agimizdaki kisilerle sosyal medya üzerinden etkilesimde olup, is disi hayatlarini da takip etmek hatali bir davranis mi?
Sosyal medya, insanlarin birbirleriyle iletisim kurmasini kolaylastirir. Oradan kisilerin günlük hayatlarini takip edebilir, paylastiklari içeriklerle onlara dair daha kapsamli bilgiler elde edebilirsiniz. Dolayisiyla kisilerle profesyonel is hayati harici kisisel iliskilere sahip olmak da network'ünüzü saglamlastirmak açisindan son derece önemlidir. Bu iletisimi dengede tutun yeter.
Network aginin devamliligini saglamak için verebileceginiz tavsiyeler var mi?
Hangi isle ugrasiyorsaniz ugrasin güçlü bir network, kariyeriniz boyunca size yeni yollar açacak güçlü iliskiler kurmanin en ideal yollarindan biridir. Sizi aginizdaki kisilerle bulusturacak etkinliklere katilmaniz ve onlarla gerçek iliskiler kurmaniz ise bu agi sürdürebilmenin en önemli kosuludur. Iliskilerinizin kalitesi aranizdaki iliskiyi kalici kilar.
Dijital dünyada takip eden kitlelerle etkili bir iletisim kurmanin ve onu yönetmenin püf noktalari neler?
Takipçilerinizin yorumlarina ve yanitlarina olabilecek en iyi hizda cevap verin. Soru sorduklarinda onlari en dogru sekilde cevaplamaktan korkmayin ve verdiginiz cevabin yeterince açiklayici oldugundan, soru isaretlerini giderdiginden emin olun. Etkilesimde kalmayi asla ihmal etmeyin.
Kriz yönetimine nasil bakiyorsunuz?
Günümüzde tüketiciler markalarla dogrudan iletisim kurmak istiyorlar. Özellikle kriz durumlarinda açik ve dürüst geri dönüsler bekliyorlar. Olaylara dahil olma süreçleri çok hizli; bu sebeple de gerçek zamanli cevaplar bekliyorlar. Tabii bu durum krizi yönetecek kisilerin, kriz türünü ele alma sekli üzerinde önemli bir etkiye sahip oluyor. Çözüm üretirken her zamankinden daha uyanik, daha hizli ve daha seffaf olmak gerekiyor.
